Les points de contrôle de l’indice de confiance.

Pour calculer l’indice de confiance d’une entreprise, e-confiance mesure la confiance et la transparence à partir de plusieurs points de contrôle : informations générales, juridiques, paiement et livraison, service après-vente. Chacun est détaillé ci-dessous.

8 points de contrôleIndice de confianceBadge de confiance

Indice de confianceInformations généralesInformations juridiquesPaiements et livraisons4Service après-vente

Tous8 Identité de l’entreprise4 Expérience d’achat4

Identité de l’entreprise

Qui se cache derrière la boutique.

Les informations générales de l’entrepriseVérifier l’identité administrative de l’entreprise.Voir le détail L’ancienneté de l’entrepriseCe que la date de création dit de la présence d’une enseigne.Voir le détail Les informations juridiques de l’entrepriseÉvaluer l’authenticité de l’enseigne à partir de ses informations juridiques.Voir le détail Qu’est-ce que la procédure collective ?Repérer une entreprise en difficulté financière pour protéger les consommateurs.Voir le détail

Expérience d’achat

Ce que vit le client, de la commande à l’avis.

Les informations sur les paiements et les livraisonsDes modes de paiement et de livraison clairement présentés aux consommateurs.Voir le détail Le service après-vente de l’entrepriseLa qualité et la réactivité du service après-vente.Voir le détail Les informations sur la marketplaceProtéger les consommateurs face aux vendeurs tiers.Voir le détail La note d’avis client en ligne de l’entrepriseCe que la note des avis clients révèle de l’image de marque.Voir le détail

Autres ressources

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