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E-confiance - Solution complète de collecte d'avis clients en ligne

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Collecter
Demandes d’avisUne invitation après chaque achat ou prestation Import CSVVos ventes importées en un fichier Avis site et avis produitsVotre entreprise et chaque produit notés

Gérer
ModérationUne procédure conforme au code de la consommation Réponses aux avisRemerciez, expliquez, résolvez Alertes et signalementsUn e-mail à chaque avis, un signalement en un clic

Publier et analyser
Widgets et sceau de confianceVos avis sur votre site et vos e-mails Avis GoogleÉtoiles en recherche, Google Ads et Shopping StatistiquesNote, satisfaction et classement sectoriel

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Guide e-confianceLes bonnes pratiques des avis clients TutorielsPas à pas, de l’installation aux réponses FAQOffres, paiement, intégration

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Les points de contrôleComment chaque avis est vérifié TémoignagesTeaW, Ematika, Monsiège et d’autres Espace consommateursDéposer ou signaler un avis

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Des guides gratuits pour gérer les avis clients de votre entreprise en toute sérénité et développer la réputation en ligne de votre marque.

7 guidesEn accès libreConseils pratiques

il y a 2 h

Thé délicieux, mais colis reçu avec deux jours de retard.Camille R. · Avis vérifié

Réponse de la boutiqueMerci Camille, nous avons revu nos délais d’expédition.

Litige résolu

Tous7 Comprendre les avis clients3 Collecter et valoriser2 Modérer et protéger2

Comprendre les avis clients

Pourquoi les avis comptent pour votre marque.

Les avis clients, un gage de confianceInstaurer une relation de proximité et de confiance entre vos clients et votre enseigne.Lire le guide L’avis client, la parole des consommateursUtiliser les témoignages de vos clients pour bâtir la réputation de votre marque.Lire le guide Les avis clients, un indicateur de performance pour son entreprisePourquoi intégrer les avis clients à la stratégie marketing de votre marque.Lire le guide

Collecter et valoriser

Obtenir plus d’avis et tirer parti des critiques.

Comment obtenir des avis clients pour sa boutique en ligne ?Trois conseils pour recueillir davantage d’avis et de recommandations.Lire le guide Les avis clients négatifs, une double opportunité marketingPourquoi un avis négatif peut servir votre image, et comment bien le traiter.Lire le guide

Modérer et protéger

Garder des avis fiables et authentiques.

Les différents motifs de modération d’avis clientLes cas où demander la modération d’un avis frauduleux ou irrespectueux.Lire le guide Lutter contre la fraude d’avis clientNos recommandations pour garder sereinement le contrôle de vos avis.Lire le guide

Autres ressources

Découvrir e-confiance en 7 étapesConfigurer son compte pas à pas Tutoriels e-confiancePrendre en main la solution Les points de contrôleComment chaque entreprise est évaluée

Vos clients ont des choses à dire. Donnez-leur la parole.

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