Pour les commerçants et pour vous
L’outil d’avis clients e-confiance s’adresse aux petits commerçants comme aux grandes enseignes qui veulent construire leur image de marque sur Internet et développer leurs ventes en ligne. Il s’adresse aussi à vous, internaute, quand vous voulez connaître la réputation d’une marque et vous assurer de la sécurité d’une boutique en ligne avant d’acheter.
Une marque qui a bonne réputation vous donne confiance. À l’inverse, une marque qui n’a que de mauvaises appréciations vous évite un achat douteux.
Une relation de confiance entre consommateurs et entreprises
Pour vous faire gagner du temps et aider les commerçants à se développer sur le web, e-confiance propose un système de notation fondé sur l’expérience vécue lors d’un achat. Ce système relie les consommateurs aux entreprises et installe une vraie relation de confiance.
Côté entreprises, la solution d’avis clients s’intègre à différents éditeurs de sites web et se décline en plusieurs offres selon les besoins. Voir les offres pour les professionnels.
Ce que vous trouvez sur e-confiance
e-confiance veut avant tout rapprocher le consommateur de la marque, pour créer un lien de confiance et une relation de proximité. Concrètement, vous y trouvez :
- des avis clients, qui peuvent être illustrés de photos ;
- des indicateurs de confiance sur chaque boutique ;
- un classement des commerçants au sein de leur secteur d’activité.
Ces indicateurs sont réunis sur la page publique de chaque entreprise. Vous gagnez du temps avant un achat en ligne, et les entreprises sont encouragées à améliorer sans cesse l’expérience qu’elles offrent à leurs clients.
Notre conseil : avant un premier achat sur une boutique que vous ne connaissez pas, consultez sa page publique : sa note, ses avis récents et ses indicateurs de confiance vous en donnent un aperçu rapide.