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Alternative à Trusted Shops pour gérer les avis clients

Vous cherchez une solution alternative à l'outil d'avis clients Trusted Shops ? E-confiance est la solution qu'il vous faut ! Cet outil aux nombreuses fonctionnalités, vous propose de gérer sereinement vos avis clients grâce à un tableau de bord qui centralise l'ensemble de vos données. Gestion des avis produits, gestion des avis sur votre marque, modération des avis... Cette solution alternative à Trusted Shops vous aide à développer la réputation en ligne de votre entreprise.

 

 

 

 

 

Alternative Trusted Shops

Centraliser ses avis clients en ligne en seulement quelques clics

Cette solution alternative centralise l'ensemble de vos avis clients, pour vous aider à modérer les avis plus facilement. Ainsi, vous avez la possibilité de consulter les avis clients par période et par produits. Par la même occasion, vous avez la possibilité de répondre directement à chacun des avis en cas de litiges et d'obtenir directement la référence de commande effectuée par un consommateur. Vous avez ainsi la possibilité de digitaliser votre service client et de répondre à tout commentaire pour améliorer votre image de marque.

Découvrir l'outil e-confiance

TRUSTED SHOPS

Trusted Shops est certifié Afnor depuis le 14 Mai 2014. C'est à dire que l'entreprise respecte les normes de collecte d'avis clients imposées par l'organisme, chargé de vérifier la légalité des actions effectuées par la solution.

L'outil référence les entreprises de tous secteurs d'activité confondus.

Selon le besoin de l'entreprise souhaitant adhérer à l'outil d'avis clients, plusieurs offres sont disponibles. La première offre donne la possibilité de récolter des avis clients sans limite. La deuxième offre, plus aboutie, propose aux e-commerçants d'afficher les avis sur les annonces textuelles Google Ads ainsi que sur les flux produits sur Google Shopping. La dernière offre, la plus complète, propose en plus des fonctionnalités pour améliorer les conversions sur votre boutique en ligne.

Une alternative à Trusted Shops, la solution des avis clients pour les e-commerçants

Trusted Shops, la solution plébiscitée par les e-commerçants

La solution d'avis clients en ligne Trusted Shops est l'outil idéal pour développer son image de marque car la solution propose de relier les outils entre eux par l'intermédiaire d'API. Ainsi, il est possible d'envoyer des emails automatiques directement à partir d'une base CRM. 

Cette solution contribue à bâtir votre image de marque en ligne auprès du grand public grâce à son système de collecte d'avis. De plus, les emails sont facilement personnalisables et permettent de générer de meilleures conversions grâce à l'intégration d'un bouton cliquable, redirigeant vers la page de notation.

 

Pourquoi chercher une alternative à Trusted Shops ?

L'outil de collecte d'avis clients Trusted Shops montre cependant quelques points faibles sur certaines fonctionnalités. Qui peuvent notamment être évités grâce à une solution alternative de gestion des avis d'une boutique en ligne.

 

 

Pour obtenir la mention de marque de confiance de Trusted Shops, celle-ci nécessite un coût afin que la société puisse effectuer une vérification des informations de l'entreprise. 

Trusted Shops n'est pas la solution la plus avantageuse en terme de coûts. D'autres solutions alternatives proposent des tarifs moins onéreux.

logo-e-confiance

E-confiance, la solution sécurisée de collecte d'avis clients

Un support réactif

Lorsqu'un problème persiste sur la collecte d'avis clients, sur les relances d'emails, l'équipe support e-confiance s'engage à vous fournir une réponse pour résoudre le litige rencontré, dans les meilleurs délais. Notre équipe étudie le problème dans une délai de 24 à 48h, pour vous proposer la meilleure solution pour corriger le litige.

Lutte contre les comportements abusifs

Notre équipe de modération de commentaires a pour mission de vérifier la véracité des informations d'un commentaire émis par un consommateur. Lorsqu'une entreprise a soumis une demande de modération, dans un délai de 24h. L'équipe de modération se charge de donner un verdict final sur l'approbation du commentaire.

Protéger les consommateurs

Lors de l'adhésion à la solution e-confiance, toute entreprise est évaluée selon différents critères afin d'analyser l'authenticité des informations fournies. Une fois cette analyse faite, une note finale est attribuée à votre marque, sur une échelle de 0 à 100. Parmi ces critères d'égibilité, le protocole SSL est évalué dans l'objectif de protéger les internautes en ligne, d'éventuels piratages.

Un outil simple d'utilisation

Le tableau de bord centralise l'ensemble des informations sur la collecte des avis clients de votre entreprise. En seulement quelques clics, vous pouvez accéder aux avis clients destinés à évaluer vos produits, aux avis clients dédiés à l'évaluation de votre marque, ainsi qu'à la modération de commentaires ou l'envoi d'e-mails de demandes d'avis clients.

 

Solution alternative Trusted Shops

E-confiance alternative Trusted Shops

Pourquoi utiliser e-confiance plutôt que Trusted Shops ?

5 bonnes raisons d'utiliser e-confiance plutôt que Trusted Shops

Transparence

Conformité

Authenticité

Confiance

Sécurité

La sécurité des consommateurs

Afin de garantir la sécurité des consommateurs lors d'une transaction sur une boutique en ligne, notre solution s'engage à vérifier l'intégration du protocole SSL sur les sites e-commerce. Ce certificat de sécurité permet d'assurer une sécurité de protection des données des internautes, lorsqu'ils échangent des informations avec le commerçant. 

E-confiance, alternative Trusted Shops

Comment migrer ses avis clients en ligne collectés à partir de Trusted Shops vers e-confiance ?

Pour migrer l'ensemble de vos avis clients collectés à partir de l'outil Trusted Shops, quelques manipulations doivent être effectuées. Commencez par accéder au tableau de bord Trusted Shops et réalisez un export des avis au format CSV. L'étape suivante consiste à importer votre fichier dans le manager de votre compte e-confiance.

Lorsque vous avez importé ce fichier, notre solution se synchronise automatiquement pour centraliser vos avis clients sur votre profil public d'entreprise. Désormais, votre page entreprise e-confiance contient l'ensemble des avis clients, jusqu'à présent collectés sur Trusted Shops.

E-confiance_logo

Lorsque vous intégrez votre fichier CSV d'avis clients dans votre manager, ces avis clients sont consultables directement depuis votre tableau de bord. Dorénavant, l'ensemble de vos avis clients seront collectés à partir de notre solution, et seront directement affichés sur votre profil entreprise.

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