Alternative à Trusted Shops pour gérer les avis clients

Vous souhaitez désormais passer à une nouvelle solution d'avis clients en ligne ? Vous cherchez une solution alternative à Trusted Shops ? E-confiance est la solution qu'il vous faut ! Cet outil aux nombreuses fonctionnalités, vous propose de gérer sereinement vos avis clients grâce à un tableau de bord qui centralise l'ensemble de vos données. Gestion des avis produits, gestion des avis sur votre marque, modération des avis... Cette solution alternative à Trusted Shops vous aidera à développer la réputation en ligne de votre entreprise sur Internet.

 

 

 

 

 

Consultation avis 1

Centraliser vos avis clients en ligne en seulement quelques clics

Cette solution alternative centralise l'ensemble de vos avis clients, pour vous aider à modérer les avis plus facilement. Ainsi, vous aurez la possibilité de consulter les avis clients par période et par produits. Par la même occasion, vous aurez la possibilité de répondre directement à chacun des avis en cas de litiges et d'obtenir directement la référence de commande effectuée par un consommateur. Vous aurez désormais la possibilité de digitaliser votre service client et de répondre à tout commentaire pour améliorer votre image de marque.

Découvrir l'outil e-confiance

TRUSTED SHOPS

Trusted Shops est certifié Afnor depuis le 14 Mai 2014, c'est à dire que l'entreprise respecte les normes de collecte d'avis clients imposés par l'organisme chargé de vérifier la légalité des actions effectuées par la solution.

L'outil référence les entreprises de tout secteur d'activité confondu.

Selon le besoin de l'entreprise souhaitant adhérer à l'outil d'avis clients, plusieurs offres sont disponibles pour répondre à différentes besoins. La première offre donne la possibilité de récolter les avis sans limite. La deuxième offre, plus aboutie, propose aux e-commerçants d'afficher les avis sur les annonces textuelles Google Ads ainsi que les flux produits sur Google Shopping. La dernière offre, la plus complète, vous propose les fonctionnalités précédentes ainsi que des fonctions pour améliorer les conversions sur votre boutique en ligne.

Une alternative à Trusted Shops, la solution des avis clients pour les e-commerçants

 

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Trusted Shops, la solution plebiscitée par les e-commerçants

La solution d'avis clients en ligne Trusted Shops est l'outil qu'il fallait pour développer son image de marque car la solution propose de relier les outils entre eux par l'intermédiaire d'API. Ainsi, il est possible d'envoyer des emails automatiques directement à base d'une base CRM. 

Cette solution contribue à bâtir votre image de marque en ligne auprès du grand public grâce à son système de collecteur d'avis. De plus, les emails sont facilement personnalisables et permettent de générer de meilleures conversions grâce à l'intégration d'un bouton cliquable, redirigeant vers la page de notation.

 

Pourquoi chercher une alternative à Trusted Shops ?

L'outil de collecte d'avis clients Trusted Shops montre quelques points faibles sur certaines fonctionnalités, qui peuvent notamment être évités sur une solution alternative de gestion des avis d'une boutique en ligne.

 

 

Pour obtenir la mention de marque de confiance de Trusted Shops, celle-ci nécessite un coût afin que la société puisse effectuer une vérification des informations d'une entreprise. 

Trusted Shops n'est pas la solution la moins avantageuse en terme de coûts. D'autres solutions alternatives proposent des tarifs moins onéreux.

logo-e-confiance

E-confiance, la solution sécurisée de collecte d'avis clients

Un support réactif

Lorsqu'un problème persiste sur votre tableau de bord, sur la collecte d'avis clients, sur les relances d'emails, l'équipe du support de la solution, s'engage à vous fournir dans les meilleurs délais, une réponse pour résoudre le litige rencontré. Notre équipe étudiera le problème dans une durée allant de 24H à 48H, pour vous proposer la meilleure solution pour corriger le litige.

Lutte contre les comportements abusifs

Notre équipe de modération de commentaires a pour objectif de vérifier la véracité des informations d'un commentaire émis par un consommateur, lorsqu'une entreprise a soumis à une demande de modération. 24H est le délai imposé par modération d'un commentaire. L'équipe de modération se charge de donner un verdict final sur l'approbation du commentaire.

Protéger vos consommateurs

Lors de l'adhésion à la solution e-confiance, toute entreprise sera évaluée selon différents critères afin d'analyser l'authenticité des informations fournies. Une fois que cette analyse a été faite, une note finale sera attribuée à votre marque, sur une échelle de 0 à 100. Parmi ces critères d'égibilité, le protocole SSL est évalué dans l'objectif de protéger les internautes en ligne, d'éventuels piratages.

Une gestion de l'outil simple d'utilisation

Le tableau de bord centralise l'ensemble des informations sur la collecte des avis clients de votre entreprise. En seulement clics, vous pourrez accéder aux avis clients destinés à évaluer vos produits, les avis clients dédiés à l'évalutation de votre marque, ainsi que la modération de commentaires ou de relances d'emails.

 

Protocole ssl e confiance

E-confiance alternative Trusted Shops

Pourquoi utiliser e-confiance plutôt que Trusted Shops

5 bonnes raisons d'utiliser e-confiance plutôt que Trusted Shops

Transparence

Conformité

Authenticité

Confiance

Sécurité

La sécurité des consommateurs

Afin de garantir la sécurité des consommateurs lors d'une transaction sur une boutique en ligne, notre solution s'engage à vérifier l'intégration du protocole SSL sur les sites des e-commerçants. Ce certificat de sécurité permet d'assurer une sécurité de protection des données des internautes, lorsqu'ils échangent des informations avec le marchand. 

Moderation avis 1

Comment migrer ses avis clients en ligne collectés à partir Trusted Shops à E-confiance ?

Pour migrer l'ensemble de vos avis clients collectés à partir de l'outil de référence Trusted Shops, quelques manipulations devront être effectuées. Commencez par accédez au tableau de bord Trusted Shops et réalisez un export sous format csv. L'étape suivante consiste à importer votre fichier dans le manager de votre compte e-confiance.

Lorsque vous avez importé ce fichier, notre solution se synchronise avec votre fichier, récolte et les publie sur votre page profil entreprise. Désormais, vous avez votre page profil entreprise e-confiance avec l'ensemble des avis, jusqu'à présent collectés sur Trusted Shops.

E-confiance_logo

Lorsque vous intégrez votre fichier csv d'avis clients dans votre manager, ces avis clients seront consultables directement depuis votre tableau de bord. Dorénavant, l'ensemble de vos avis clients seront collectés à partir de notre solution, et seront directement affichés sur votre page profil entreprise.

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