Intégrer une solution d'avis client sur Wordpress

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à la solution sécurisée de gestion des avis clients en ligne, e-confiance. Vous gérez actuellement une boutique en ligne et vous l'avez développé intégralement avec le CMS Wordpress ? Actuellement, il n'existe pas encore de partenariat entre Wordpress et e-confiance. De ce fait, vous ne pouvez pas intégrer la solution sur votre site web.

Il est possible de collecter les avis clients de votre enseigne sans passer par l'étape d'intégration sur votre plateforme web. Cette manipulation se réalise manuellement.

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Comment collecter les avis clients sur Wordpress

A ce jour, vous possédez une boutique e-commerce réalisée à partir de l'éditeur de site web Wordpress et vous désirez collecter les avis clients de votre enseigne manuellement ?

Il est possible de les collecter manuellement et de les publier sur notre solution sécurisée de gestion d'avis client par l'intermédiaire d'un fichier CSV. Pour cela, lorsque vous recueillez les avis clients, intégrez les directement sur votre fichier CSV. Cette manipulation peut se réaliser par des outils étant capable d'ouvrir ce type d'extension de fichier, comme Google Sheet ou Excel.

Une fois la liste de vos avis clients intégrée sur le fichier, accédez au manager de votre compte e-confiance. Ensuite, selon le type d'avis clients (Avis client marque, Avis client produit), dirigez vous vers le menu correspondant et importez votre fichier CSV. Notre solution peut ainsi publier les avis clients sur votre page publique entreprise.

Exporter les avis clients en fichier CSV depuis Wordpress

Pour exporter vos avis clients sur un fichier .csv depuis Wordpress, il est nécessaire d'utiliser au préalable le plugin Product Reviews Im-Ex de WooCommerce pour la collecte d'avis. Pour accéder aux avis clients de votre boutique en ligne, un onglet "WooCommerce" est disponible depuis votre menu général présent dans votre tableau de bord personnalisé Wordpress. Cliquez sur cet onglet et une liste déroulante de l'ensemble des fonctionnalités de WooCommerce s'affiche. Cliquez sur "Product Reviews Im-Ex" pour être redirigé vers la fenêtre des avis clients.

Lorsque cette fenêtre s'affiche, restez dans l'onglet "Product Reviews Export" pour exporter les avis clients. Sélectionnez les avis clients d'un produit ou de l'ensemble de vos produits, puis cliquez sur "Export Product Reviews" pour exporter un fichier de tous vos avis clients sous l'extension .csv.

Wordpress

À ce jour, Wordpress est l'éditeur de création de site web le plus plébiscité par les e-commerçants. Cet outil open-source, dont le code source est libre de droit et modifiable selon les besoins de son site Internet, possède de nombreuses fonctionnalités. Qui aident les commerçants à gagner du temps dans leur activité e-commerce, avec notamment un module de gestion de blog, des extensions pour l'analyse de trafic, et des thèmes entièrement personnalisables.

Comment intégrer les widgets e-confiance sur Wordpress ?

Pour intégrer les widgets e-confiance sur Wordpress, il est nécessaire de récupérer le script depuis votre compte e-confiance. Pour cela, cliquez sur la fonctionnalité "Widgets" puis "Pour site web" afin d'atteindre les différents scripts générés par la solution. Selon le widget que vous souhaitez afficher sur votre site internet, copiez le code correspondant et accédez au manager Wordpress de votre site internet.

Une fois arrivé sur la plateforme d'édition de votre site internet, sélectionnez la page que vous souhaitez modifier et ajouter un widget e-confiance. Après avoir cliqué sur le bouton "Modifier" de votre page et atteint le contenu de celle-ci, cliquez sur le bouton "Texte" visible en haut à droite de la fenêtre de bloc de contenus. Pour les personnes utilisant le module Élémentor, ajoutez un élément texte ou titre et cliquez sur le bouton "Content" puis "Texte" visible depuis les paramètres du bloc à gauche de votre écran. Cliquez ensuite sur le bouton "Publier" pour actualiser votre page. Le widget que vous avez préalablement sélectionné s'affiche désormais sur votre site internet.

Un partenariat Wordpress et e-confiance ?

Vous travaillez chez Wordpress ? Vous souhaitez établir un partenariat entre Wordpress et notre solution ? Pour convenir d'un rendez-vous, n'hésitez pas à contacter notre équipe pour obtenir plus d'informations sur la solution.

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Exporter les avis clients en fichier CSV depuis Wordpress

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