Des avis clients vérifiés sur votre site WordPress.

Collecter vos avis clients sans intégration

Avec une boutique WordPress, vous pouvez collecter vos avis clients manuellement et les publier sur e-confiance grâce à un fichier .csv. Au fil de la collecte, ajoutez chaque avis à ce fichier, que vous pouvez éditer avec Google Sheets ou Excel.

Distinguez les avis sur votre marque des avis produits : chaque type a son propre format. Une fois le fichier complet, notre équipe l’importe et publie vos avis sur votre page entreprise.

Exporter vos avis depuis WordPress

Pour exporter vos avis au format .csv, utilisez l’extension « Product Reviews Im-Ex » de WooCommerce. Dans le menu de votre tableau de bord WordPress, cliquez sur l’onglet « WooCommerce » : la liste de ses fonctionnalités s’affiche. Cliquez sur « Product Reviews Im-Ex » pour ouvrir la fenêtre des avis clients.

1. Restez dans l’onglet « Product Reviews Export »

   C’est depuis cet onglet que vous exportez vos avis clients.

2. Sélectionnez les avis

   Choisissez les avis d’un produit ou de l’ensemble de vos produits.

3. Cliquez sur « Export Product Reviews »

   Vous récupérez tous les avis sélectionnés dans un fichier .csv.

Vérifier ou créer le fichier .csv

Si vos avis ont été exportés avec une autre extension WordPress, vérifiez que le fichier est bien au format .csv, le seul accepté par e-confiance. Sinon, créez-le avec un tableur comme Google Sheets ou Microsoft Excel.

Les colonnes attendues

Vous pouvez importer deux types d’avis. Les avis site évaluent votre marque, ses engagements, sa fiabilité et sa logistique : ils pèsent directement sur votre réputation en ligne. Les avis produits évaluent le produit acheté, sa qualité et sa conformité à la fiche produit. Respectez l’ordre des colonnes suivant.

Avis site

1. Numéro de commande
2. Adresse e-mail
3. Commentaire
4. Note
5. Prénom
6. Nom (facultatif)

Avis produits

1. Numéro de commande
2. E-mail du client
3. Date et heure d’achat
4. Commentaire
5. URL de l’image
6. Lien de la fiche produit
7. Prénom du client
8. Nom du client

Envoyer le fichier à notre équipe

Quand votre fichier est prêt, transmettez-le depuis le formulaire de contact. Notre équipe vérifie d’abord l’authenticité des avis et peut vous demander des justificatifs de transaction. Une fois le fichier validé, vos avis sont publiés sur votre page entreprise.

Afficher les widgets e-confiance sur WordPress

Dans votre compte e-confiance, ouvrez « Widgets », puis « Pour site web » : les scripts des différents widgets s’affichent. Copiez celui du widget voulu, puis ouvrez l’administration de votre site WordPress.

1. Ouvrez la page à modifier

   Sélectionnez la page où afficher le widget, puis cliquez sur « Modifier ».

2. Collez le script

   Avec l’éditeur classique, cliquez sur l’onglet « Texte », en haut à droite du bloc de contenu, et collez le script. Avec Elementor, ajoutez un élément texte ou titre, puis cliquez sur « Content » et « Texte » dans les paramètres du bloc, à gauche de l’écran.

3. Publiez la page

   Cliquez sur « Publier » : le widget s’affiche sur votre site.