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Alternative à TrustPilot pour récolter les avis clients

Vous recherchez une alternative TrustPilot pour recueillir les avis clients de votre boutique en ligne ? E-confiance est la solution qu'il vous faut ! Cette solution alternative de Trustpilot s'engage à récolter des avis clients fiables, par l'intermédiaire de son processus de vérification. Désormais, adieu les archarnements négatifs, collectez des avis clients vérifiés à l'aide de notre solution sécurisée et automatisée.

 

 

 
Alternative Trustpilot

Collecter les avis clients facilement

Notre outil d'avis client en ligne est facile à prendre en main pour collecter les avis clients. Vous avez la possibilité de faire des demandes de modération auprès de l'équipe support e-confiance concernant les avis déposés pour votre marque et les avis produits de votre site e-commerce. Avec les nombreuses fonctionnalités de cette solution alternative à TrustPilot, vous développerez votre image de marque et améliorerez aisément votre visibilité auprès du grand public.

Découvrir e-confiance

TRUSTPILOT

Certifié Afnor (organisme qui certifie les entreprises étant conformes à la norme NF), l'organisme récolte plus de 4 millions d'avis clients par mois.

Plus de 7 milliards d'avis sont lus par les internautes pour effectuer un achat sur une boutique en ligne. Les avis clients permettent de lever les hésitations et rassurer les consommateurs.

 

Selon les besoins des entreprises qui désirent récolter avis clients, plusieurs offres sont proposées aux commerçants. Vous avez la possibilité d'obtenir des analyse statistiques approfondies afin de calculer les performances de vos avis clients.

Une alternative à TrustPilot, la référence des avis clients

La solution d'avis client la plus connue par les e-commerçants

Trustpilot est la solution d'avis client en ligne la plus connue par les e-commerçants.

Cet outil permet de recueillir des avis clients pour tout type d'entreprise. Tout internaute peut déposer son avis librement, à condition qu'il soit inscrit sur la plateforme.

La solution est adaptée à tout les secteurs d'activité, pour que les consommateurs puissent rédiger des commentaires et attribuer des notes aux entreprises.

Si vous souhaitez obtenir des avis pour votre boutique en ligne, gérer le service client ou améliorer votre référencement naturel, cela est possible avec TrustPilot.

 

Pourquoi chercher une alternative à TrustPilot ?

TrustPilot a cependant quelques aspects négatifs, qui peuvent notamment être évités avec une solution de récolte d'avis clients en ligne comme e-confiance.

 

Toute entreprise peut adhérer librement à la solution TrustPilot. Un e-commerçant possèdant un site sans protocole SSL, peut également souscrire à la solution d'avis client en ligne. Alors que la plateforme ne peut pas clairement garantir la sécurité des domaines clients.

Tout internaute peut déposer un avis client et attribuer une note à une entreprise sans même avoir effectué un achat sur sa boutique en ligne. L'achat n'est pas systématiquement vérifié auprès du commerçant. Ce qui peut conduire à du spam pour nuire à la réputation de l'entreprise.

L'intégration de la solution d'avis clients en ligne n'est pas disponible sur tous les éditeurs de site web. Seules quelques applications web partenaires de TrustPilot peuvent en bénéficier.

Les faux avis clients sont détectés par les robots Trustbot et supprimés automatiquement. Il est difficile de garder la maîtrise des commentaires ainsi que la modération. Notamment dans le cas où certains commentaires ne seraient en fait pas de faux avis.

logo-e-confiance

E-confiance, une alternative à TrustPilot

E-confiance est une alternative à TrustPilot pour collecter des avis clients en ligne de manière automatique, sécurisée et transparente envers les consommateurs.

Une solution facile d'utilisation

Cette solution alternative à TrustPilot vous aide à collecter des avis clients pour développer votre réputation en ligne. La création de compte se fait en seulement quelques clics, pour recueillir les informations essentielles sur votre entreprise. Une fois cette étape validée, un tutoriel vous guide pour la configuration de votre compte. Il suffit de compléter les champs d'informations indispensables pour la création de votre profil entreprise e-confiance. Ainsi, l'outil d'avis clients en ligne va ensuite commencer à gérer la collecte d'avis clients automatiquement.

Un tableau de bord personnalisé

Le tableau de bord personnalisé vous permet de naviguer aisément entre les avis produits, les avis de votre marque et les demandes de modération d'avis. De plus, il est possible d'attribuer différents rôles pour votre équipe, selon les besoins de votre entreprise. Le tableau de bord est également utile pour obtenir des statistiques sur vos avis et pour traiter les avis négatifs rapidement.

De nombreuses fonctionnalités

Pour les e-commerçants possédant déjà une autre solution de recueil d'avis clients. Il est possible de migrer sur e-confiance. Avec la possibilité de récupérer vos anciens avis clients. Ainsi, vous pouvez migrer facilement vers une autre solution d'avis, sans perdre vos avis clients déjà récoltés.

S'intègre aisément à tout site Internet

La solution d'avis clients en ligne e-confiance peut-être intégrée sur tous les logiciels de création de site web (Wordpress, Wix, Prestashop, etc.). Vous devrez simplement récupérer le code d'intégration, disponible dans les paramètres de votre tableau de bord personnalisé.

Solution alternative Trustpilot

E-confiance alternative de TrustPilot

Pourquoi utiliser e-confiance plutot que TrustPilot ?

5 bonnes raisons d'utiliser e-confiance plutôt que TrustPilot

 

 

Sécurité

 

 

Transparence

 

 

Conformité

 

 

Authenticité

 

 

Confiance

Une équipe support disponible pour la modération des avis clients

Nous luttons contre tout type de comportement frauduleux comme des acharnements de commentaires négatifs, un vocabulaire inapproprié ou des menaces envers une marque. Pour cela, l'équipe modération d'e-confiance s'engage à traiter les commentaires dans un délai de 24h. Les litiges entre le consommateur et le commerçant pour des problèmes de commandes sont également pris en considération par l'équipe de modération. De façon à vérifier l'authenticité d'un achat pour donner un verdict final sur l'approbation du commentaire.

Modération avis e-confiance, alternative Trustpilot
E-confiance, alternative Trustpilot

 

Les mises à jour de la solution e-confiance sont automatiques

Les mises à jour de la solution d'avis clients e-confiance sont réalisées automatiquement. C'est-à-dire que cela ne nécessite aucune configuration, ni action de votre part pour mettre à jour votre compte. Ces mises à jour permettent de renforcer constamment la sécurité du logiciel de récolte et de gestion de vos avis clients en ligne. Et de vous proposer une expérience utilisateur toujours plus optimale et aboutie.

Comment migrer ses avis clients de TrustPilot vers la solution e-confiance ?

Si vous souhaitez migrer l'ensemble de vos avis clients récoltés à partir de l'outil TrustPilot et l'intégrer dans la solution sécurisée d'avis clients en ligne e-confiance, il suffit de récupérer un fichier d'export de vos avis clients pour l'intégrer directement sur e-confiance. 

Une fois que vous avez importé votre fichier CSV comprenant l'ensemble des avis clients, la solution se synchronise et récupère l'ensemble des avis listés dans le fichier, pour les publier sur le profil de l'entreprise.

E-confiance_logo

Une fois ces étapes finalisées et l'importation validée par la solution e-confiance, les avis clients obtenus jusqu'à présent sur Trustpilot, sont désormais intégrés dans le tableau de bord de votre compte e-confiance.

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