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Comment intégrer une solution d'avis client sur un CMS ?

Vous recherchez une solution d'avis client qui s'intègre facilement sur votre site internet réalisé à partir d'un outil CMS ? Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre outil de gestion d'avis client sécurisé. Si votre éditeur de création de site internet ne figure pas parmi la liste des outils énumérée dans nos pages de solutions alternatives, il n'est malheureusement pas possible de relier la solution d'avis client avec votre site par l'intermédiaire d'une clé API.

Cependant, vous avez la possibilité de collecter les avis clients en vous inscrivant directement sur notre logiciel d'avis client 100% fiable et transparent.

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Comment exporter les avis clients sur son site internet pour les migrer vers e-confiance ?

Si vous possédez une boutique e-commerce ou un site proposant des services, selon l'outil que vous utilisez, il est possible de réaliser un export de l'ensemble de vos avis clients. Si vous ne savez pas comment exporter depuis votre outil, n'hésitez pas à contacter le service après-vente de la solution afin qu'il puisse vous renseigner sur le fonctionnement d'un export.

Pour rappel, l'export doit impérativement être sous le format .csv. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à utiliser un tableur type Google Sheet ou Microsoft Excel et de respecter la même nomenclature que les fichiers d'exemple mis à disposition sur e-confiance selon le type d'avis client.

Étape N°1 : Exporter ses avis clients

Exporter ses avis clients depuis son site internet est parfois une tâche complexe à réaliser. Selon le type d'outil que vous utilisez pour créer votre site internet, n'hésitez pas à vous référer vers les tutoriels des chaînes spécifiques à la solution. Vous avez également la possibilité de créer un fichier d'avis client en récupérant manuellement les avis clients précédemment collectés. 

Pour migrer les avis clients vers e-confiance, l'outil demande obligatoirement l'import d'un fichier .csv. Cette extension de fichier est disponible uniquement à la création de fichier depuis un outil tableur tel que Google Sheet ou Microsoft Excel.

Étape N°2 : Comment créer un fichier .csv pour exporter ses avis clients ?

Lorsque vous créez votre fichier .csv, il est important de comprendre la différence de type d'avis client. En effet, parmi les avis client sont distingués les avis site et les avis produits. Les avis site correspondent aux avis qui évaluent les engagements et la fiabilité de la marque. Les avis produits quant à eux, sont les témoignages clients exprimés pour décrire la cohérence du produit avec la fiche produit, les attentes, etc.

Pour suivre l'ordre des informations à respecter des avis site, dans la création de fichier .csv :

  1. Numéro Commande
  2. Adresse Mail
  3. Commentaires
  4. Note
  5. Prénom
  6. Nom (Facultatif)

Pour suivre l'ordre des informations à respecter des avis produits, dans la création de fichier .csv :

  1. Numéro Commande
  2. Email du client
  3. Date et heure d'achat
  4. Commentaires 
  5. URL de l'image
  6. Lien de la fiche produit
  7. Prénom du client
  8. Nom du client

Fichier d'exemple pour avis site :

Exemple avis site

Fichier d'exemple pour avis produit :

Exemple avis produits

 
 
 

Étape N°3 : Comment importer son fichier d'avis clients .csv dans e-confiance ?

Lorsque vous avez intégré tous les avis clients que vous souhaitez importer dans un fichier .csv, nous vous invitons à contacter notre équipe à partir de ce formulaire. Nous nous chargerons d'effectuer la migration de vos avis clients et de les publier sur votre page certification entreprise après vérification de l'authenticité des avis clients.

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Vous souhaitez un partenariat entre un outil CMS et e-confiance ?

Si vous figurez parmi une des personnes en charge du développement d'un outil CMS et que vous souhaitez établir un nouveau partenariat avec notre outil, contactez notre équipe pour convenir ensemble, d'une date de présentation de la solution.

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