Relier e-confiance à votre site
Nos pages d’intégration CMS détaillent la marche à suivre pour WordPress, PrestaShop, Shopify, Wix, Squarespace et Webself. Si votre outil de création de site n’y figure pas, vous ne pouvez pas relier e-confiance à votre site par une clé API.
Vous pouvez en revanche collecter vos avis clients en vous inscrivant sur e-confiance, et y importer les avis que vous avez déjà reçus.
Exporter vos avis clients
Que vous ayez une boutique en ligne ou un site de services, la plupart des outils permettent d’exporter l’ensemble de vos avis. Cette opération est parfois complexe : consultez les tutoriels propres à votre outil ou contactez son service après-vente pour savoir comment faire.
Vous pouvez aussi créer vous-même un fichier d’avis en y reprenant les avis déjà collectés.
Créer le fichier .csv
Pour migrer vos avis vers e-confiance, le fichier doit obligatoirement être au format .csv. Si votre export est dans un autre format, utilisez un tableur comme Google Sheets ou Microsoft Excel et reprenez la structure des fichiers d’exemple ci-dessous, selon le type d’avis.
Les colonnes attendues
Vous pouvez importer deux types d’avis. Les avis site évaluent les engagements et la fiabilité de votre marque. Les avis produits décrivent la conformité du produit à sa fiche et la réponse aux attentes du client. Respectez l’ordre des colonnes suivant.
Avis site
- Numéro de commande
- Adresse e-mail
- Commentaire
- Note
- Prénom
- Nom (facultatif)
Avis produits
- Numéro de commande
- E-mail du client
- Date et heure d’achat
- Commentaire
- URL de l’image
- Lien de la fiche produit
- Prénom du client
- Nom du client
Envoyer le fichier à notre équipe
Une fois tous vos avis rassemblés dans le fichier, transmettez-le depuis le formulaire de contact. Notre équipe vérifie l’authenticité des avis, se charge de la migration et les publie sur votre page entreprise.