Collecter vos avis clients sans intégration
Avec une boutique Shopify, vous pouvez collecter vos avis clients manuellement. Rassemblez-les dans un fichier .csv, le format requis pour les importer, que vous pouvez créer avec Excel ou Google Sheets.
Distinguez les avis sur votre marque, aussi appelés avis marchand, des avis produits : chaque type a son propre format. Une fois le fichier complet, notre équipe l’importe et publie vos avis sur votre page entreprise.
Exporter vos avis depuis Shopify
Pour exporter vos avis au format .csv, l’application « Product Reviews » doit être installée sur votre boutique. Dans le menu principal de votre tableau de bord Shopify, cliquez sur l’onglet « Applications ».
Ouvrez l’application
Cliquez sur « Product Reviews » : l’application s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.
Ouvrez les paramètres
Cliquez sur « Settings » pour accéder aux paramètres de l’application.
Cliquez sur le bouton « Export » pour télécharger vos avis clients dans un fichier .csv.
Bon à savoir : si l’application « Product Reviews » n’est pas installée sur votre boutique, créez le fichier vous-même en suivant l’étape suivante.
Créer le fichier .csv vous-même
Le format .csv permet de rassembler un grand nombre d’avis dans un seul fichier. Pour le créer, utilisez un tableur comme Microsoft Excel ou Google Sheets, disponible gratuitement.
Les colonnes attendues
L’ordre des colonnes dépend du type d’avis. Les avis site évaluent votre marque : ses valeurs et ses engagements, le respect des délais de livraison et le service après-vente. Les avis produits aident les futurs acheteurs à se renseigner sur un produit précis : qualité, réception, réponse aux attentes. Respectez l’ordre suivant.
Avis site
- Numéro de commande
- Adresse e-mail
- Commentaire
- Note
- Prénom
- Nom (facultatif)
Avis produits
- Numéro de commande
- E-mail du client
- Date et heure d’achat
- Commentaire
- URL de l’image
- Lien de la fiche produit
- Prénom du client
- Nom du client
Envoyer le fichier à notre équipe
Pour lutter contre la fraude aux avis, vous ne pouvez pas importer vos avis vous-même. Transmettez votre fichier depuis le formulaire de contact : après vérification de leur authenticité, vos avis sont publiés sur votre page entreprise.