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Intégrer une solution d'avis client sur Squarespace

Vous êtes actuellement à la recherche d'une solution de collecte d'avis clients pour votre boutique en ligne réalisée avec le CMS Squarespace ? Vous souhaiteriez développer la réputation de votre marque sur les moteurs de recherche à l'aide des avis clients de votre communauté ? À ce jour, aucun partenariat n'a été établi entre Squarespace et e-confiance. 

Vous souhaitez passer par une étape intermédiaire de collecte d'avis client, sans intégration CMS Squarespace ? Cela est possible ! Prenez de l'avance en vous inscrivant dès à présent sur la solution sécurisée de collecte d'avis clients e-confiance.

 

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Une autre façon de collecter les avis clients sur Squarespace

Vous êtes un commerçant possédant une boutique e-commerce réalisée à partir du CMS Squarespace ? Vous désirez collecter manuellement les avis clients de votre enseigne et les publier auprès des internautes par l'intermédiaire d'une page publique d'avis client ?

Cette manipulation est réalisable à l'aide d'un fichier CSV. L'extension de fichier .csv est obligatoire pour implémenter les avis clients sur notre solution e-confiance.

Lorsque votre fichier CSV est complété, identifiez vous sur le manager de votre compte entreprise e-confiance. À partir de ce tableau de bord personnalisé, accédez au menu des avis client. "Avis marchand" pour importer les avis clients de votre enseigne, "Avis produit" pour intégrer les avis clients sur vos produits. Lorsque ce fichier est intégré dans votre manager, notre solution synchronise l'ensemble des avis clients importés, et les publie sur votre page publique entreprise e-confiance.

Comment exporter toutes les commandes de son site réalisé avec Squarespace ?

Pour réaliser un export de commandes de votre boutique en ligne créée avec le CMS Squarespace, accédez à votre menu principal visible à gauche de votre fenêtre de modification de pages. Cliquez ensuite sur l'onglet "Commerce" pour accéder à la page des ventes et des commandes en ligne de votre site e-commerce.

Menu principal squarespace

Fonctionnalites commandes squarespace

Cliquez alors sur l'onglet "Commandes", puis sélectionner les commandes que vous désirez exporter. Enfin, cliquez sur le bouton "Exporter".

Etape1 export squarespace

Cette fenêtre résume vos choix lors des sélections de commande.

Etape2 export squarespace

Choisissez la période à laquelle vous désirez exporter les commandes de votre boutique en ligne.

Etape3 export squarespace

Sélectionnez tous les produits ou le produit dont vous souhaitez récupérer les avis clients.

Etape N°1 : Comment créer un fichier d'avis client avec une extension .csv ?

L'extension .csv est majoritairement utilisée par des outils tableur tels que Microsoft Excel et Google Sheet. Ce type de fichier est spécialisé dans le traitement massif des données. Pour compléter le fichier .csv, vous avez la possibilité de collecter les avis clients manuellement et de les intégrer dans ce fichier. Pour importer ses avis clients vers son compte e-confiance, seul l'extension .csv est accepté.

Exemple fichier .csv sur Microsoft Excel :

Exemple excel csv

Exemple fichier .csv sur Google Sheet :

Exemple googlesheet csv

Étape N°2 : Distinguer les avis site aux avis produits

Au moment de la création du fichier .csv, il est important de déterminer quel type d'avis vous souhaitez publier sur votre page certification entreprise e-confiance. Les 2 types d'avis clients sont les avis site et les avis produits. Les avis site ont pour objectif d'évaluer une enseigne, notamment les engagements d'une marque, le respect des délais de livraison ainsi que le parcours client ressenti par le consommateur.

Pour créer un fichier d'avis site, nous vous recommandons de suivre l'ordre suivant :

  1. Numéro Commande
  2. Adresse Mail
  3. Commentaires
  4. Note
  5. Prénom
  6. Nom (Facultatif)

Les avis produits représentent l'ensemble des notes attribués par le consommateur, sur les produits achetés dans une boutique en ligne. Ce type d'avis permet ainsi de donner rapidement les informations aux futurs cyberacheteurs comme par exemple des informations supplémentaires sur les produits, les attentes réelles comparées à celles d'avant la réception du produit.

Pour créer un fichier d'avis produit avec le bon ordre d'information, nous vous conseillons de suivre l'ordre ci-dessous :

  1. Numéro Commande
  2. Email du client
  3. Date et heure d'achat
  4. Commentaires
  5. URL de l'image
  6. Lien de la fiche produit
  7. Prénom du client
  8. Nom du client

Exemple de fichier d'avis site :

Exemple avis site

Exemple de fichier d'avis produit :

Exemple avis produit

Étape N°3 : Contacter notre équipe pour la demande d'importation de fichier .csv sur votre compte e-confiance

Lorsque votre fichier d'avis client avec l'extension .csv est prêt à être envoyé, nous vous demandons de contacter notre équipe en formulant votre demande de migration d'avis client depuis ce formulaire de contact. Notre équipe, après réception du fichier, vérifiera l'authenticité des avis clients pour combattre la fraude d'avis client et peut, dans certains des cas, revenir vers vous pour obtenir des justificatifs de transactions d'achat en ligne. Dès que le fichier est validé par notre équipe, les avis clients présents dans le fichier seront publiés et synchronisés automatiquement sur votre page certification entreprise e-confiance.

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Equipe e-confiance

Logo squarespace

Squarespace

Squarespace est un éditeur de création de site web qui utiliser le principe du WYSIWYG (What You See Is What You Get). Cette démarche consiste à proposer aux utilisateurs de personnaliser le site de manière visuelle par l'intermédiaire d'un drag and drop.  C'est-à-dire qu'il suffit simplement de glisser et déposer les éléments que l'on souhaite ajouter sur notre page web, et visualiser le rendu instantanément. Le CMS quant à lui, code chacun de vos mouvements sur l'outil. À cela s'ajoute un design responsive, qui s'adapte à tous les appareils. De façon à proposer aux internautes un site web adaptée, ainsi qu'une navigation simple et fluide.

Un partenariat Squarespace et e-confiance ?

Vous connaissez l'outil Squarespace car vous travaillez actuellement dans cette entreprise ? Vous désirez établir un partenariat avec e-confiance pour intégrer notre outil sur votre CMS ? N'hésitez pas à nous contacter afin de convenir ensemble d'une démonstration d'e-confiance.

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Les intégrations CMS : 

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