Des avis clients vérifiés sur votre site Webself.

Collecter vos avis clients sans intégration

Avec un site Webself, vous pouvez collecter vos avis clients manuellement et les publier sur votre profil entreprise e-confiance. Il vous faut pour cela un fichier .csv qui rassemble tous les avis à publier : les autres formats ne sont pas pris en charge.

Obtenir un fichier d’avis au format .csv

Si vous exportez vos avis depuis une autre solution, l’export n’est pas forcément au format .csv. Il vous suffit alors d’un tableur, comme Google Sheets ou Microsoft Excel, pour créer un fichier au bon format.

Les colonnes attendues

Distinguez deux types d’avis. Un avis site évalue votre enseigne dans son ensemble : les valeurs de la marque, le respect des prix et des délais de livraison, le parcours d’achat. Un avis produit évalue un produit précis : sa qualité, la réponse aux attentes, le respect de la fiche produit. Chaque type a son ordre de colonnes, à respecter pour éviter les erreurs d’import.

Avis site

1. Numéro de commande
2. Adresse e-mail
3. Commentaire
4. Note
5. Prénom
6. Nom (facultatif)

Avis produits

1. Numéro de commande
2. E-mail du client
3. Date et heure d’achat
4. Commentaire
5. URL de l’image
6. Lien de la fiche produit
7. Prénom du client
8. Nom du client

Envoyer le fichier à notre équipe

Pour lutter contre la triche, vous ne pouvez pas importer vos avis vous-même. Transmettez chaque fichier depuis le formulaire de contact : notre équipe vérifie la cohérence et l’authenticité des avis, puis les publie sur votre page entreprise.

Afficher les widgets e-confiance sur Webself

Pour afficher vos avis sur vos pages, utilisez le code JavaScript généré dans votre compte e-confiance : dans le menu principal, à gauche de l’écran, cliquez sur « Widgets », puis « Pour site web », et copiez le code du widget voulu.

1. Ajoutez un élément « Script »

   Dans l’éditeur Webself, cliquez sur « + Ajouter » dans le menu principal, puis faites défiler les éléments jusqu’au bouton « Script », qui permet d’intégrer du code à la page.

2. Collez le code

   Faites défiler l’élément jusqu’au dernier bloc de contenu, collez le code copié, puis cliquez sur « Sauvegarder ».

3. Placez et publiez

   Placez le script à l’endroit où afficher le widget, puis cliquez sur « Publier », en haut à droite de l’écran.