Témoignage de l'entreprise Monsiège

" Monsiège est une entreprise spécialisée dans la fabrication de chaises ou de fauteuils de bureau. Ces chaises sont proposées pour tout le monde, c'est-à-dire à la fois pour les particuliers, mais aussi bien pour les professionnels. L'entreprise utilise un savoir faire unique pour développer une gamme de chaise à la fois moderne et confortable pour nos fidèles consommateurs. Vous êtes à la bonne adresse pour acheter une chaise de qualité, si vous souhaitez à la fois un confort optimal et une productivité au travail accru. Nous sommes heureux de vous offrir des produits de qualité supérieure, fabriqués en France à un prix raisonnable."

 

e-confiance

Pourquoi avoir choisi la solution e-confiance ?

" Nous avons choisi cet outil car celui-ci nous a permis d'obtenir de véritables avis qualifiés. Les opinions et les avis collectés à propos de notre boutique e-commerce complètent notre stratégie de communication marketing, ainsi que notre stratégie commerciale. Lorsqu'un achat a été effectué sur notre internet, le consommateur va recevoir après la livraison de son produit, automatiquement un e-mail l'invitant à partager son sentiment sur le produit acheté, ses impressions pour pouvoir commander ainsi que son ressenti sur la fiabilité et la crédibilité de notre marque. De cela, notre réputation en ligne va considérablement prendre de l'ampleur et permettre d'augmenter notre visibilité. "

Comment e-confiance a développé votre image de marque en ligne ?

L'outil nous a permis d'obtenir de plus grandes quantités d'avis qualifiés. Les avis clients que nous avons collectés à l'aide de l'outil, nous a permis d'améliorer grandement l'image de notre marque sur Internet et nous a ainsi donné la possibilité d'obtenir une position concurrentielle favorable par rapport à nos concurrents. Grâce aux avis clients en ligne rédigés pour notre entreprise, cela nous donne des pistes pour optimiser la navigation et la fluidité de nos prochaines mises à jour de notre plateforme e-commerce.

Des performances en ligne inattendues

+127%

De visiteurs uniques
comparés à l'année précédente

6,7

Pages vues en moyenne

+23%

De ventes sur l'année précédente

Que vous a réellement apporté la solution e-confiance ?

Les retours de nos clients ont été vraiment positifs pour compléter notre processus de développement. Nous avons pu analyser les différents freins et frustrations des consommateurs sur notre boutique en ligne. Par cet intermédiaire, nous avons pu contrôler, clarifier les objectifs et améliorer la qualité des avis clients en ligne. L'outil nous a permis de pouvoir créer une communauté partageant leurs expériences sur notre marque et d'instaurer un gage de confiance entre nos clients et notre enseigne.  Chaque avis déposés après la vérification de l'achat sera partagé et consulté sur la page profil de notre entreprise. Ainsi, nous pouvons également communiquer directement avec nos fidèles consommateurs en cas de litiges ou de remerciement de leurs retours d'expérience.

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La collaboration Monsiège et E-Confiance

Avec le système d'évaluation mis en place, nous pouvons visualiser et analyser en temps réel nos notes de satisfaction client. La solution de collecte d'avis client permet de mettre en valeur les évaluations des consommateurs dans les pages de recherche. Lorsque nous avons mis cet indicateur de performance et de confiance, nous avons rapidement créer une relation de confiance entre nos fidèles clients et notre enseigne. Par conséquent, notre trafic et la visibilité de notre marque ont connu une forte augmentation.