Tutoriel · Gérer et analyser

Comment exporter mes avis clients ?

Exportez vos avis site et vos avis produits au format .csv pour suivre la satisfaction de vos clients, mesurer l’effet des saisons et repérer les points bloquants.

Prérequis
Un site Internet avec e-confiance installé
Droits d’accès
Utilisateur d’un compte entreprise
Offre
Toutes les offres
Durée
2 minutes

Exporter les avis site

  1. Ouvrez le menu « Avis site »

    Connectez-vous à votre tableau de bord, puis cliquez sur « Avis site » dans le menu principal, à gauche de l’écran.

  2. Cliquez sur « Exporter des avis »

    La fenêtre de gestion des exports d’avis site s’affiche.

  3. Choisissez la période et lancez l’export

    Définissez la période voulue, puis cliquez sur « Faire une demande d’export » : le fichier .csv se télécharge aussitôt.

Fenêtre d’export des avis dans le manager e-confiance
L’écran « Exporter des avis » du manager.

Exporter les avis produits

  1. Cliquez sur « Exporter des avis produits »

    Depuis le menu principal du manager, la fenêtre de gestion des exports d’avis produits s’affiche.

  2. Sélectionnez une date de début et une date de fin

    Vous obtenez ainsi les avis produits d’une période précise.

  3. Téléchargez le fichier

    Cliquez sur « Faire une demande d’export » pour télécharger le fichier .csv de vos avis produits.

Menu « Exporter des avis produits » du manager

Astuce : le fichier .csv s’ouvre dans un tableur. Vous pouvez y suivre l’évolution de votre note mois par mois et repérer les sujets qui reviennent dans les avis.

Une question sur votre compte ? On vous répond.

Nos experts vous accompagnent par e-mail et par téléphone, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.