Pourquoi un badge de confiance
La plupart des cyberacheteurs consultent les avis clients d’un produit ou d’une marque avant d’acheter. De plus en plus d’internautes se méfient des boutiques en ligne : ils vérifient les informations de l’entreprise et comparent plusieurs boutiques du même secteur avant de commander.
L’objectif de notre solution de collecte d’avis clients est de vous orienter vers des boutiques en ligne de confiance. Des badges de confiance sont attribués selon la qualité des informations fournies par le commerçant : vous gagnez du temps dans vos recherches.
Comment la boutique est évaluée
Chaque boutique qui souhaite adhérer à notre outil de gestion d’avis clients est évaluée selon plusieurs points de contrôle, par exemple :
- les informations juridiques ;
- les informations de paiement et de livraison ;
- l’ancienneté de l’entreprise.
Ces critères donnent une note finale, l’indicateur de confiance de l’entreprise, de 0 à 100 : 0 est la plus mauvaise note, 100 la meilleure.
Vos avis complètent cette évaluation : ils aident les commerçants à repérer des axes d’amélioration pour leurs services et leurs produits.
Les critères de sécurité vérifiés
Quand vous naviguez sur une boutique en ligne ou passez commande, plusieurs éléments de sécurité comptent :
- le protocole SSL installé sur le site ;
- des conditions générales de vente rédigées et publiées sur le site ;
- des modes de paiement et de livraison clairement affichés pendant l’achat.
Ces critères entrent dans le calcul de l’indicateur de confiance, pour vérifier que l’entreprise respecte les règles de la vente en ligne. Le badge vous permet de distinguer rapidement les entreprises de confiance et contribue à sécuriser vos achats en ligne.
Notre conseil : avant de commander sur une boutique que vous ne connaissez pas, regardez son indicateur de confiance et lisez les avis de ses clients.