Le badge de confiance

87% des cyberacheteurs consultent d'abord les avis clients d'un produit ou d'une marque avant d'acheter, selon une étude réalisée par BrightLocal en 2020. Aujourd'hui, il est devenu indispensable d'avoir une certaine méfiance envers les marques et consulter différentes boutiques, pour trouver le produit idéal que l'on souhaite acheter. Notre solution de collecte d'avis client a pour objectif de vous proposer les boutiques en ligne de confiance. Pour cela, des badges de confiance seront attribués selon la pertinence de la qualité des informations fournie par un marchand. Ainsi, vous bénéficierez d'un gain temps dans vos recherches à l'aide de nos critères de confiance.

 

Recevoir une meilleure expérience client

Trouver le produit de ses rêves dans une boutique en ligne de confiance garantit la satisfaction client, contribue à la fois au développement de la réputation en ligne d'un commerce et aide les autres consommateurs sur les influences d'achat. Pour poursuivre ces objectifs, notre outil de gestion d'avis client vous aide en évaluant chaque boutique en ligne désirant adhérer à la solution. Pour cela, les entreprises sont notées à partir de différents points de contrôle tels que les informations juridiques, les informations de paiements et de livraisons, les informations sur l'ancienneté de l'entreprise, etc. A partir de ces facteurs, est établie une note finale qui représente l'indicateur de confiance de l'entreprise, allant de 0 à 100, 0 étant la plus mauvaise note et 100 la meilleure note. De plus, les avis clients accompagnent les marchands dans les axes d'améliorations de leurs services et de leurs produits grâce aux témoignages clients.

Récolte-Avis-Clients

Protéger les consommateurs

Protéger les consommateurs lors d'un achat en ligne

Lorsque vous naviguez sur une boutique e-commerce ou effectué une commande en ligne, il est important de vérifier plusieurs facteurs de sécurité. Le protocole SSL intégré dans la plateforme, les conditions de ventes rédigées et renseignées sur une page web, les modes de paiements et livraisons bien mis en avant lors du parcours d'achat, ces critères sont pris en compte dans le calcul de la note de confiance pour identifier si une entreprise, respecte les normes des ventes en e-commerce. Pour cela, notre outil de gestion d'avis client propose des badges de confiance pour distinguer rapidement, les entreprises de confiance. La solution a pour objectif de sécuriser les achats en ligne et de garantir la satisfaction des consommateurs.