Un outil conçu par les équipes d’e-monsite
e-confiance est une solution de collecte d’avis clients développée par l’équipe d’e-monsite. Elle s’intègre facilement aux sites web et vous permet de partager votre expérience après un achat en ligne.
Vos avis apportent des informations utiles sur les produits et services d’une enseigne, et aident les marques à construire leur image en ligne.
Un gage de sécurité et de fiabilité
Les boutiques qui affichent le badge e-confiance ont été vérifiées par notre équipe et ont passé l’ensemble des points de contrôle. Quand vous achetez chez elles, vous pouvez avoir l’esprit tranquille sur la fiabilité et la crédibilité du site.
e-confiance vous partage aussi les impressions de la communauté de consommateurs. Une bonne note est un signe de sécurité et de bonne image de marque. Pour en savoir plus, découvrez les valeurs d’e-confiance.
Pourquoi avoir développé e-confiance ?
Nous avons créé e-confiance pour lutter contre les abus de confiance et aider les jeunes entreprises à développer leur réputation en ligne. Pour cela :
- chaque page entreprise indique le nombre d’avis positifs, neutres et négatifs, pour refléter fidèlement les notes des clients qui ont acheté ;
- les critères d’évaluation sont expliqués publiquement dans les points de contrôle ;
- la transparence des informations fournies vous offre une meilleure expérience d’achat ;
- une équipe dédiée à la modération des commentaires vérifie l’authenticité des données d’un membre lorsqu’il enfreint les règles de la plateforme.
Ce que nous analysons sur une boutique
Quand un commerçant fait appel à e-confiance, nous analysons et vérifions les informations de sa marque à l’aide de plusieurs indicateurs. La boutique reçoit un score final selon son degré de fiabilité, qui lui permet d’obtenir le badge e-confiance. Voici les principaux points examinés.
Le paiement en ligne
Les moyens de paiement proposés par la boutique sont identifiés, pour savoir rapidement s’ils sont fiables.
Le RGPD et les conditions de vente
Nous regardons l’usage que la boutique fait de vos données personnelles, au regard du RGPD. Ses conditions de vente sont également examinées.
La livraison et le service client
Nous vérifions que la marque tient ses engagements de livraison et évaluons la réactivité de son service client.
La présence sur les réseaux sociaux
Une boutique absente des réseaux sociaux peut chercher à rester anonyme, par exemple pour éviter les litiges avec ses clients. Cette absence la pénalise.
Nos partenaires
- e-monsite, création de sites web ;
- Tea W, thé bio en vrac ;
- Le Cartel Français, affiches ;
- Ematika, matériel professionnel pour les cafés, hôtels, restaurants et la grande distribution ;
- Monsiège, sièges ergonomiques.